Títulos que requieren carnet
Carnet Kidea Socio: para billetes Mensual y Super 50.
Carnet Gaztea Joven: para billete joven.
Carnet Gizatrans: para billete Gizatrans.
Confección de carnets
Cualquier persona que desee obtener o renovar un carnet de Metro Bilbao deberá dirigirse a una de las cuatro Oficinas de Atención al Cliente (c/Ibaigane 17 en Areeta, estación de San Inazio, estación de casco Viejo y estación de Ansio). No es necesario acudir personalmente, sino que puede hacerlo otra persona en nombre del cliente.
Los requisitos para la obtención del carnet son:
Renovación de carnets
En las oficinas se renuevan carnets por:
Expedición de determinados títulos
Los Ticket Joven y los Títulos de Familia Numerosa se expenderán únicamente en las Oficinas de Atención al Cliente. Para obtener los segundos habrá de presentarse el carnet de familia numerosa o fotocopia compulsada.
Canje y reposición de títulos
En las Oficinas de Atención al Cliente se realizan canjes (por pérdida o robo, por deterioro, por ampliaciones de zona temporales o definitivas, y por cambios de zona) y anulaciones.Comparten con las estaciones las funciones de canjes por deterioro no imputable al cliente y anulaciones.
Objetos perdidos
Permanecerán durante uno o dos días en las estaciones en que sean hallados o entregados, pero se centralizará su tratamiento en la Oficina de Atención al Cliente de San Inazio. Cuando acudan a una estación a preguntar por un objeto, el personal de estaciones habrá de contactar con dicha Oficina de Atención al Cliente antes de enviar allí al cliente.
Caducidad: 5 años.
Personal e intransferible.
Para adquirir el Carnet de Socio del metro, deberá presentar en cualquier
Oficina de Atención al Cliente (c/ Ibaigane 17 en Areeta, estación
de San Inazio, estación de Casco Viejo y estación de Ansio)
la siguiente documentación:
En caso de deterioro imputable al cliente, pérdida o robo del carnet, el duplicado tendrá un coste de 3 euros.
Caducidad: 5 años.
Personal e intransferible.
Para adquirir el Carnet Joven, deberá presentar en cualquier Oficina
de Atención al Cliente (c/ Ibaigane 17 en Areeta, estación
de San Inazio, estación de Casco Viejo y estación de Ansio)
la siguiente documentación:
Menores de 14 años sin DNI, deben presentar el DNI original del padre
o de la madre y el libro de familia original.
En caso de deterioro imputable al cliente, pérdida o robo del carnet,
el duplicado tendrá un coste de 3 euros.
¿Dónde se pueden comprar el “Carnet Gizatrans”?
Qué documentación hay que presentar
El Carnet Gizatrans cuesta 3 euros, salvo que se canjee por el Carnet Plus o por el carnet del Ayuntamiento de Bilbao siempre y cuando estén en vigor, en cuyo caso el canje se hará de manera gratuita.
El carnet Plus de Metro Bilbao y el carnet de Euskotren de tarifa reducida que estén en vigor serán válidos para adquirir el billete Gizatrans.
