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Clientes y servicios  |   Metro Bilbao 

Billetes y abonos

Listado de los tipos de billete y precios en Euros
  1 zona 2 zonas 3 zonas
Ocasional 1.40 1.50 1.60
Ida y vuelta 2.80 3.00 3.20
Creditrans 0.69 0.83 0.93
Super 50 24.50 29.00 32.50
Mensual 29.40 35.00 40.70
Gizatrans 0.27 0.27 0.27
Ticket Joven 188.00 221.00 255.00
Billete de día 4.00 4.00 4.00

Ocasional

Válido para 1 viaje.
Este billete se puede adquirir en las máquinas expendedoras de las estaciones.
Plazo de utilización: Hora y media desde la cancelación de entrada.
Caducidad: al cambiar de tarifas.
No es personal y se puede transferir a otras personas.
En caso de pérdida o robo, no se repone.
En caso de deterioro se canjea sin coste en las Oficinas de Atención al Cliente si el deterioro es imputable a Metro Bilbao o con coste de 0,60 euros si es imputable al cliente.
No portar título de transporte válido se sancionará con multa de 30,05 euros a 516,87 euros. (Artículos 293-11 y 295-1b del Real Decreto 1.211/1990).

Ida y vuelta

Válido para 2 viajes.
Plazo de utilización: Hora y media desde la cancelación de entrada.
Caducidad: 12 meses desde la fecha de expendición.
No es personal y se puede transferir a otras personas.
En caso de pérdida o robo, no se repone.
En caso de deterioro se canjea sin coste en las Oficinas de Atención al Cliente si el deterioro es imputable a Metro Bilbao o con coste de 0,60 euros si es imputable al cliente.
No portar título de transporte válido se sancionará con multa de 30,05 a 516,87 euros. (Artículos 293-11 y 295-1b del Real Decreto 1.211/1990).

Billete Ida y vuelta

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Billete Día

Todo el metro a tu servicio, durante 1 día.
Válido sólo para el día de su expedición y para todas las zonas.
Puede adquirirse en las máquinas expendedoras de las estaciones.
Es transferible.
No es válido para viajar en grupo.

En caso de deterioro:

  • Si el deterioro es imputable a Metro Bilbao se hace un duplicado gratuito en las estaciones y en las Oficinas de Atención al Cliente.
  • Si el deterioro es imputable al cliente, el duplicado tendrá un coste de 0,60 euros y se realizará sólo en las Oficinas de Atención al Cliente.

Billete Día

Creditrans

¿Qué es el Creditrans?
Este billete es válido para viajar a precio de bonificado, en todos los operadores de transporte integrados en el sistema. Hasta ahora esos operadores son, Metro Bilbao, Bilbobus, Bizkaibus, Ascensor de La Salve, Funicular de Artxanda, Puente Colgante, Autobuses de Lujua y Tranvía de Bilbao.
Es una tarjeta prepago, con crédito para viajar, con los siguientes importes posibles: 5 Euros, 10 Euros, 15 Euros.
El Crédito se consume a medida que se realizan los viajes. Cada vez que se realiza un viaje se imprime en el título el crédito restante. Se imprime en la cara de la banda (si el operador es Metro Bilbao o el Tranvía) o en la cara donde no está la banda si el operador es el autobús, ascensor, funicular o Puente Colgante. Se imprime también información adicional (fecha, línea del operador) que es válida para realizar las inspecciones de viaje. Las tarifas cobradas para realizar los viajes son los establecidos en cada operador para los títulos tipo "bono-10".
El título tiene una validez hasta el 31 de diciembre del año siguiente a la compra.

Cómo se puede utilizar. Derechos y limitaciones.
Se pueden realizar viajes en los operadores incorporados, en todas las zonas de transporte que comprenden el Territorio de Bizkaia, con la única limitación posible del saldo disponible (dinero) para viajar.
Se puede utilizar por varias personas para viajar juntas con un mismo título.
Se puede realizar transbordo de un operador a otro o en un mismo operador, (cuando dicho operador lo contemple), aplicándose una reducción en el importe del segundo viaje. Existirá una restricción de intervalo de tiempo para establecer transbordos, siempre teniendo en cuenta la tipología del viaje a realizar. (Urbano, Interurbano).
Se puede transferir, NO es un título personalizado.

Dónde se puede comprar:

  • En los kioscos de venta de Bizkaibus.
  • En los estancos.
  • En los kioskos de prensa.
  • En los puntos de venta de la ONCE.
  • En las tiendas del Puente Colgante.
  • En los autobuses de Autobuses de Lujua.
  • En una máquina expendedora automática de la red TELEKA.
  • En una máquina expendedora automática en Metro Bilbao y en el Tranvía. En este caso se puede utilizar un título con saldo remanente, saldo que se incorpora al saldo inicial del nuevo título expedido.

Dónde se puede canjear:
En cualquier taquilla de venta de un operador de transporte:

  • Metro Bilbao.
  • Kioscos de Autobús.
  • Tiendas del Puente Colgante.
  • En los autobuses de Autobuses de Lujua.
  • Estancos.
  • Estación de Atxuri de EuskoTren.

Creditrans

Super 50

Para 50 viajes en 30 días, a un precio super-barato.
Válido para realizar 50 viajes en 30 días consecutivos, a partir de su fecha de expendición.
Personal e intransferible.
Pueden adquirirlo en las máquinas expendedoras de las estaciones del metro todos aquellos que tengan el Carnet de Socio del metro (o Carnet Joven o Gizatrans).

Su precio varía en función de la/s zona/s de recorrido.

  • Ampliaciones de zona: es posible ampliar la zona en cualquier Oficina de Atención al Cliente previo pago de la diferencia íntegra entre la nueva zona adquirida y la antigua. Se mantendrán la fecha de caducidad y los viajes realizados.
  • Cambio de zona: es posible cambiar de zona (de igual tarifa) en cualquier Oficina de Atención al Cliente previo pago de 0,60 euros . Se mantendrán la fecha de caducidad y viajes realizados.

En caso de deterioro, se expenderá un duplicado con el mismo número de viajes que quedaba en el bono antiguo, salvo que éste no fuera legible.

  • Deterioro imputable a Metro Bilbao: duplicado gratuito en estaciones u Oficinas de Atención al Cliente.
  • Deterioro imputable al cliente: el duplicado tendrá un coste de 0,60 euros y se realizará sólo en las Oficinas de Atención al Cliente.

En caso de pérdida o robo no se repone.
El billete ha de introducirse en la máquina validadora, tanto a la entrada como a la salida de las estaciones, por lo que es obligatorio conservarlo hasta abandonar las instalaciones de Metro Bilbao. El tiempo transcurrido entre la entrada a una estación del metro y la salida no puede ser superior a 1h. 30 m.
Deberá ir siempre acompañado del Carnet de Socio (o Joven o Gizatrans) del metro; en caso contrario, se considerará a todos los efectos un título de transporte no válido.

Super 50

Billete Mensual

Para disfrutar del metro 30 días sin límite de viajes.
Válido para 30 días consecutivos a partir de su fecha de expendición. Sin limitación en el número de viajes.
Personal e intransferible.
Pueden adquirirlo en las máquinas expendedoras todos aquellos que tengan el Carnet de Socio del metro (o Carnet Joven o Gizatrans).

Su precio varía en función de la/s zona/s de recorrido.

  • Ampliaciones de zona: es posible ampliar la zona en cualquier Oficina de Atención al Cliente previo pago de la diferencia íntegra entre la nueva zona adquirida y la antigua. Se mantendrá la fecha de caducidad.
  • Cambio de zona: es posible cambiar de zona (de igual tarifa) en cualquier Oficina de Atención al Cliente previo pago de 0,60 euros . Se mantendrá la fecha de caducidad.

En caso de deterioro.

  • Imputable a Metro Bilbao: duplicado gratuito en las estaciones o en las Oficinas de Atención al Cliente.
  • Imputable al cliente: el duplicado tendrá un coste de 0,60 euros y se realizará sólo en las Oficinas de Atención al Cliente.

En caso de pérdida o robo se facilitará un duplicado en las Oficinas de Atención al Cliente, previo pago de 3 euros .
El billete ha de introducirse en la máquina validadora, tanto a la entrada como a la salida de las estaciones, por lo que es obligatorio conservarlo hasta abandonar las instalaciones de Metro Bilbao.
Deberá ir siempre acompañado del Carnet de Socio (o Joven o Gizatrans) del metro; en caso contrario, se considerará a todos los efectos un título de transporte no válido.

Billete Mensual

Gizatrans

¿Qué es el Billete Gizatrans?
Es un título de transporte para viajar en Metro Bilbao, Bilbobus, Bizkaibus, Eusko Tran, Eusko Tren (Línea Bilbao – Lezama, Bilbao - Bermeo/Ermua), funicular de Larreineta, y en el funicular de Artxanda.
Destinado a personas mayores de 65 años o aquellas personas con un grado de minusvalía igual o superior al 65%, gran invalidez o incapacidad absoluta.

Características:
Lleva asociado el carné gizatrans, el carné plus de Metro Bilbao, y el carne de Eusko Tren de tarifa reducida, lo que hace que el billete sea personal e intransferible y sólo puede ser utilizado por su titular.

Precio:
El billete Gizatrans es una tarjeta con crédito para viajar, a la que se descuenta 0,27 por cada viaje realizado en Metro Bilbao.

¿Dónde lo puedes comprar?
Este billete podrá adquirirlo en las máquinas expendedoras de Metro Bilbao, estancos, cabinas de Bizkaibus y Bilbobus (donde deberán escribir el número de carne correspondiente) en el tranvía (máquinas expendedoras en las paradas), en Eusko Tren (máquinas expendedoras situadas en las estaciones), funicular de Larreineta (en la taquilla).

Gizatrans

Ticket Joven

Para disfrutar del metro 12 meses a precio joven
Válido para 12 meses desde la fecha de compra, durante los cuales se pueden realizar cuantos viajes se desee.
Personal e intransferible.
Pueden adquirirlo en las Oficinas de Atención al Cliente todos los menores de 26 años que posean el Carnet Joven del metro.
Su precio varía en función de la/s zona/s de recorrido.

Ampliaciones de zona:

  • Definitiva: es posible ampliar la zona en cualquier Oficina de Atención al Cliente previo pago de la diferencia íntegra entre la nueva zona adquirida y la antigua. Se mantendrá la fecha de caducidad.
  • Temporal:es posible ampliar la zona en cualquier Oficina de Atención al Cliente, de 30 en 30 días, pagando 6 euros por cada zona ampliada y otros 6 euros por cada mes ampliado.

Cambio de zona: es posible cambiar de zona (de igual tarifa) en cualquier Oficina de Atención al Cliente previo pago de 0,60 euros . Se mantendrá la fecha de caducidad.

En caso de deterioro:

  • Imputable a Metro Bilbao: duplicado gratuito en las estaciones o en las Oficinas de Atención al Cliente.
  • Imputable al cliente: el duplicado tendrá un coste de 0,60 euros y se realizará sólo en las Oficinas de Atención al Cliente.

En caso de pérdida o robo se facilitará un duplicado en las Oficinas de Atención al Cliente, previo pago de 3 euros.
El billete ha de introducirse en la máquina validadora, tanto a la entrada como a la salida de las estaciones.
Las modalidades de pago del billete son las siguientes, ya que no se admite pago en efectivo:

  • En Oficinas de Atención al Cliente mediante tarjeta de crédito.
  • En Oficinas de la BBK, ingresando el importe del billete en la cuenta nº 3830706033, y presentando el abonaré bancario en las Oficinas de Atención al Cliente.

Si el billete joven aún está vigente cuando desee renovarlo, deberá presentarlo en la Oficina de Atención al Cliente.
Deberá ir siempre acompañado del Carnet Joven del metro; en caso contrario, se considerará a todos los efectos un título de transporte no válido.

Ticket Joven

Billete colectivo

Billete para grupos; para un mínimo de 20 personas.
Válido para 1 viaje o Ida y Vuelta.
Lugar de adquisición: Oficinas de Atención al Cliente. Interesados llamar al +34 94 425 40 25
Tarifa: se calcula según el número de personas aplicándose el precio de viaje del billete Creditrans para las zonas solicitadas.
Caducidad: fecha impresa en el documento.
Debe ser mostrado al personal de Metro Bilbao en la estación de origen y destino, quienes les abrirán las canceladoras.
En caso de pérdida o robo, no se repone.
Las personas menores de 5 años deberán abonar el importe para este tipo de billete.
No portar título de transporte válido se sancionará con multa de 30,05 a 516,87 euros. (Artículos 293-11 y 295-1b del Real Decreto 1.211/1990).

Billete Colectivo

Combinado RENFE

Nombre : Uria
Lugar de adquisición: Estaciones de RENFE
Validez: 10 viajes
Plazo de utilización: Hora y media desde la cancelación de entrada.
Caducidad: 30 días desde la fecha de expendición.
Sólo se consideran estaciones de trasbordo Abando y San Mamés.
El tiempo máximo de cancelación entre ambos operadores es de 20 minutos. Transcurrido este tiempo, se considera nuevo viaje.
El billete no es válido para el servicio Gau-Jaia de Renfe.
Se podrá utilizar solamente entre la zona A de Metro Bilbao (de Bolueta a San Inazio), y en la zona 0 de Renfe (de Abando a Zorrotza).
No portar título de transporte válido se sancionará con multa de 30,05 a 516,87 euros. (Artículos 293-11 y 295-1b del Real Decreto 1.211/1990).
// precio único : 10 euros .

Combinado RENFE

Combinado Euskotren

Lugar de adquisición: Estaciones de Eusko Tren.
Validez: C10 (10 viajes), CM (mensual, número de viajes ilimitado durante 30 días), CJ (anual, número ilimitado de viajes durante 12 meses para menores de 26 años).
Plazo de utilización: Hora y media desde la cancelación de entrada.
Caducidad: según fecha impresa en el billete.
Sólo se consideran estaciones de trasbordo Bolueta y Casco Viejo.
El tiempo máximo de cancelación entre ambos operadores es de 15 minutos. Transcurrido este tiempo, se considera nuevo viaje.
Tarifas disponibles en www.euskotren.es.
No portar título de transporte válido se sancionará con multa de 30,05 a 516,87 euros. (Artículos 293-11 y 295-1b del Real Decreto 1.211/1990).

Combinado Euskotren

Descuentos a familias numerosas

Según lo dispuesto en la normativa vigente sobre familias numerosas, éstas tendrán derecho a bonificaciones por la utilización de transporte por ferrocarril. Los descuentos serán del 20% y del 50% sobre el precio de los títulos, según se trate de Familias Numerosas de Categoría General o Especial respectivamente.

Títulos de transporte sujetos a descuento:

  • Ticket Joven (anual)
  • Billete Mensual
  • Super 50
  • Billete Ocasional

Documentación que deben presentar:

  • Título original de familia numerosa emitido por la Diputación.
  • DNI que acredite la identidad.
  • 1 Fotografía reciente (Si no acude el titular).
  • 3 euros (Si no posee algún carné de Metro Bilbao vigente).

Formas de Pago:

  • Para los títulos Joven, Mensual y Super 50:
    • Tarjeta de crédito/débito.
    • Abonaré bancario que acredite la realización de ingreso en el nº de cuenta 3830706033 (Bilbao Bizkaia Kutxa).
  • Para el título Ocasional:
    • Metálico

Lugar de adquisición:

Oficinas de Atención a Clientes: Areeta (Ibaigane 17), San Inazio, Casco Viejo, Ansio.

Billete Hirukotrans

Es el Creditrans para familias numerosas, lleva asociado “Carné de Familia Numerosa ”, y por lo tanto es personal e
intransferible.

Condiciones:

  • Enseñar el carné Gazte o Kide de Familia Numerosa o introducirlo en la ranura de la máquina de venta.
  • En el billete se debe escribir o imprimir el número de carné.
  • Billete monedero de precio único 5 euros.

Dónde se puede adquirir:

  • En Metro Bilbao, en las máquinas automáticas situadas en las estaciones.
  • En las cabinas de Bizkaibús.
  • En las cabinas de Bilbobús.
  • En el Funicular de Larreineta, en la taquilla.

Qué puedo hacer con el remanente:

Como regla general, los remanentes se pueden utilizar en la compra de otro Hirukotrans tanto en las máquinas automáticas (donde se sumará el saldo remanente al saldo del nuevo billete).

Descuentos a familias numerosas

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